Terminos y condiciones
Estas condiciones regulan las compras realizadas en houseandgardenshop.com, tienda online de House and Garden Shop.
1. Identificación y contacto
GARDEN MARCIEGA S.L.
NIF: B91502492
Calle Manuel Mantero, 10
41720 Los Palacios y Villafranca
Sevilla, España
Correo electrónico: atencioncliente@houseandgardenshop.com
Teléfono: +34 699 289 260
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 h. Sábados y domingos: cerrado.
2. Productos y pedidos
Las características de cada producto se describen en su ficha. Consulta sus medidas, materiales, instrucciones y demás información antes de comprar.
Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos al carrito, facilita los datos necesarios y elige la modalidad de entrega y el método de pago.
Antes de confirmar, podrás revisar el pedido y corregir los datos introducidos. Al finalizar la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Si un producto no estuviera disponible después de la compra, te informaremos y reembolsaremos el importe correspondiente. Cualquier sustitución requerirá tu aceptación.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total se indicará antes de confirmar la compra.
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito disponibles en el proceso de pago. No cobramos comisiones adicionales por pagar con tarjeta.
Los pagos se procesan mediante tecnología de cifrado y medidas de seguridad destinadas a proteger los datos de pago.
Los cambios de precio posteriores no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Envío gratuito a domicilio
Ofrecemos envío gratuito por mensajería dentro de España.
Gastos de envío: 0 €.
Plazo estimado de entrega: 3 días laborables.
Empresas de mensajería: SEUR, Correos Express y MRW.
Las restricciones de entrega que puedan afectar a una dirección deberán mostrarse antes de confirmar la compra.
Los plazos son estimados. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, contacta con nuestro equipo.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite cuando tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibes el pedido.
5. Recogida gratuita en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en:
GARDEN MARCIEGA S.L.
Calle Manuel Mantero, 10
41720 Los Palacios y Villafranca
Sevilla, España
El plazo estimado de preparación es de 1 día laborable. Te enviaremos un correo electrónico cuando esté listo. Espera a recibir esta confirmación antes de acudir.
Horario de recogida: de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 h.
Presenta el correo de confirmación o el número de pedido.
6. Devoluciones en 30 días
Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar una devolución por cambio de opinión, sin necesidad de justificarla.
Escribe a atencioncliente@houseandgardenshop.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Después de comunicar tu decisión, envía los productos en un máximo de 14 días naturales.
Esta ampliación no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a las compras a distancia.
Siempre que sea razonablemente posible, devuelve el producto con sus accesorios y embalaje original. La falta del embalaje original no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
Podrás examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria podrá dar lugar a una deducción por la disminución de su valor.
7. Gastos y dirección de devolución
Los costes directos de una devolución por cambio de opinión solo serán a tu cargo si se te ha informado expresamente de ello antes de comprar. En caso contrario, los asumiremos nosotros.
Si el producto es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, asumiremos los gastos necesarios para gestionar la incidencia.
Dirección de devolución:
GARDEN MARCIEGA S.L.
Calle Manuel Mantero, 10
41720 Los Palacios y Villafranca
Sevilla, España
Contacta con nosotros para recibir instrucciones. El ejercicio del derecho legal de desistimiento no requiere aprobación previa.
8. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin costes adicionales.
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria que hubieras abonado, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Una vez recibido y revisado el artículo, gestionaremos el reembolso en un máximo de 5 días laborables, sin superar los plazos legales aplicables. El tiempo de abono en tu cuenta dependerá de tu banco.
9. Excepciones a las devoluciones
Las excepciones legales al desistimiento pueden aplicarse, entre otros casos, a productos personalizados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando corresponda, se informará antes de la compra.
Estas excepciones no afectan a los derechos por productos defectuosos o que no se ajusten a lo contratado.
10. Productos dañados y garantía
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, en los términos establecidos por la legislación española.
Si recibes un artículo dañado, incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros e indica el número de pedido y el problema. Podremos solicitar fotografías u otra información relevante.
Cuando corresponda, tendrás derecho a reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos previstos legalmente, a una reducción del precio o al reembolso.
La garantía no cubre daños causados exclusivamente por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Esto no limita los derechos por defectos de origen o instrucciones deficientes.
11. Privacidad y cookies
Los datos personales se tratarán para gestionar las compras, entregas, consultas y obligaciones legales.
Consulta nuestra Política de privacidad y cookies para conocer las finalidades, proveedores, conservación y derechos relacionados con tus datos.
Las cookies opcionales se gestionan mediante CookieYes. Puedes aceptarlas, rechazarlas o modificar tus preferencias. Aceptar estas condiciones no supone consentir el uso de cookies opcionales ni recibir publicidad.
12. Consultas y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones, escribe a atencioncliente@houseandgardenshop.com o llama al +34 699 289 260.
Incluye el número de pedido y una descripción de la incidencia para facilitar su gestión.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin limitar las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables. Cualquier controversia podrá plantearse ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, respetando los derechos del consumidor.
13. Actualizaciones
Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán a las compras posteriores a su publicación. Los pedidos anteriores se regirán por las condiciones vigentes al realizar la compra.